Analisis Manajemen Pemasaran Alibaba Grup

ANALISIS

MANAJEMEN PEMASARAN ALIBABA GROUP

Disusun Guna Memenuhi Tugas UAS Manajemen Pemasaran

Dosen Pengampu: Muhamad Masrur, S.H.I, M.E.I

Oleh :

Ainun Najib   (2013115271)

Kelas C

EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PEKALONGAN

TAHUN 2017/2018

STP PEMASARAN ALIBABA GROUP

1.        Strategi Online-to-Offline Alibaba Group

Strategi online to offline mungkin sudah umum di kalangan para pelaku industri e-commerce. Sang raksasa asal China, Alibaba Group juga melakukan strategi ini untuk anak usahanya, Taobao Marketplace. Alibaba Group pun mengadakan Taobao Maker Festival yang kedua untuk menunjukkan jiwa semangat dari para wirausaha muda di Taobao Marketplace.

Sebanyak 108 merchant yang menjalankan usahanya pada platform online berkumpul pada acara Magical Bazaar yang merepresentasikan keberagaman Taobao Marketplace. Acara ini berlangsung dari tanggal 8-12 Juli di Hangzhou International Expo Center.

“Taobao Maker Festival yang pertama kali diadakan tahun lalu mampu menarik perhatian banyak orang di China. Acara ini menampilkan produk dengan desain yang menarik dan orisinil yang terdapat di generasi muda orang-orang China,” ujar Chris Tung, Chief Marketing Officer of Alibaba Group.

Tahun ini, Chris berharap dapat mempromosikan lebih lanjut jiwa ‘Maker Youngster’ melalui tahun kedua ajang tersebut. Chris menilai semangat ini adalah kunci utama para wirausaha China yang menempatkan nilai orisinalitas dan kualitas pada gaya hidup mereka.

Dibuka sejak tahun 2003, Taobao Marketplace (www.taobao.com) adalah commerce-oriented social platform yang memungkinkan konsumen untuk menikmati pengalaman belanja yang dipersonalisasi dengan menggunakan analisis big data. Melalui konten yang relevan dan real-time update dari para merchant, konsumen dapat langsung mengenal produk dan tren terbaru, juga berinteraksi antar pembeli dan merchant favorit mereka di Taobao Marketplace.

Dan, generasi Millennials adalah konsumen yang mendominasi Taobao Marketplace. Bersama dengan wirausaha muda di sana, mereka menggunakan platform ini untuk bereksperimen dengan ide inovatif mereka. Tren ini pun menunjukkan pertumbuhan yang meningkat. Jumlah peserta Taobao Maker Festival pun meningkat 50% tahun ini dari tahun 2016.

Para wirausaha dan konsumen di Taobao Marketplace menginginkan produk dengan ide yang orisinil dan mempunyai nilai individual dan berkualitas. Taobao Maker Festival merupakan sebuah acara yang menarik bagi para wirausaha dan konsumen ini untuk bertemu dan menampilkan kreativitas mereka.

Selama acara, peserta terpilih diberikan kesempatan untuk mempresentasikan ide dan produk mereka di panggung utama dan juga workshop interaktif dari para peserta terpilih untuk menunjukkan proses produksi mereka. Di acara ini juga, mereka menampilkan pertunjukkan kreatifitas dan subkultur. Framestore, studio kreatif dibalik film blockbuster Guardians of the Galaxy yang memenangkan piala Oscar menjadi partner efek visual.

Selain itu, Tao Café, cashier-less coffee shop merupakan salah satu highlight utama pada acara ini. Alibaba’s (artificial intelligence) Al dan teknologi data memungkinkan konsumen untuk berbelanja di offline store ini tanpa harus mengantri di kasir.

Bisa dilihat, ajang ini bukan sekadar untuk pamer teknologi atau layanan terbaru dari Alibaba juga Taobao Marketplace. Dengan platform offline ini, Alibaba bisa meningkatkan engagement mereka dengan konsumen. Rasa kepemilikan konsumen akan Taobao Marketplace pun sangat mungkin akan meningkat.

Tentu hal ini akan berdampak baik bagi bisnis Taobao. Tidak dipungkiri, di era digital, masih ada konsumen yang menginginkan pengalaman berbelanja secara offline. Mereka ingin merasakan langsung pengalaman yang berbeda. Dan, Alibaba Group mampu menjawab hal tersebut dengan inovasi mereka yang mensinergikan layanan offline dan online mereka.

Selain itu, Taobao Maker Festival juga membuka diri untuk meningkatkan awareness mereka dengan para peserta Hangzhou International Expo Center yang berpotensi menjadi target konsumen selanjutnya. Akusisi pelanggan pun sangat mungkin bisa dilakukan dengan cara ini.

2.        Target Pasar Alibaba Group

Sebagai platform e-commerce Alibaba Group membidik pasar online tentunya. Indonesia sebagai negara dengan banyaknya jumlah penduduk yang menggunakan internet merupakan negara yang jadi target pasar Alibaba Group untuk Asia Tenggara. Untuk itu, Alibaba akan serius menggarap pasar Indonesia melalui Lazada. Hal itu ditegaskan oleh Joe Tsai, Vice Chairman Alibaba, pada pidato menjelang dibukanya ajang 11.11 Global Shopping Online di Shenzen, China, Kamis (10/11/2016).

Menurut Tsai, ada beberapa faktor utama dari Indonesia yang melebihi negara Asia Tenggara lain. Pertama, populasi Indonesia merupakan yang terbesar di Asia Tenggara. Lebih penting lagi, usia konsumen Indonesia lebih muda dibanding China yang saat ini rata-rata konsumennya di bawah 35 tahun. Kedua, unik dari Indonesia yakni lebih banyak pengguna mobile untuk melakukan pembelian online ketimbang menggunakan PC. "Ini sangat menarik bagi Alibaba," ujar Tsai.

Sementara itu menurut Kadin Indonesia, pasar e-commerce Indonesia sejak 2012-2016  diperkirakan bertambah sekitar 39 persen. Dan mungkin akan terus meningkat hingga tahun depan. Angka pertumbuhan ini merupakan yang terbesar di Asia Tenggara. Jumlah pengguna internet yang tinggi jadi faktor yang menarik bagi e-commerce Indonesia.
Berdasarkan data pemerintah, pengguna internet Indonesia di 2016 sudah mencapai 80 juta pengguna atau sepertiga dari jumlah populasi di Indonesia. Hingga 2020 jumlah pengguna internet di Indonesia diperkirakan mencapai 215 juta pengguna.

3.        Positioning Alibaba Group dalam pasar e-commerce

Alibaba dapat dianggap sebagai "kewiraswastaan kolektif": ia menyediakan platform bagi para pedagang sementara mereka menyediakan produk. Ini adalah model yang didasarkan pada bagi hasil. Semakin besar jaringan semakin meningkat keuntungan bagi perusahaan dan pedagang.

Bauran Pemasaran Alibaba Group

1.        Produk (Product)

Produk utama di Alibaba Group adalah portal e-commerce mereka yaitu Alibaba.com. Portal ini memiliki perbedaan dari kebanyakan e-commerce pada umumnya yaitu menjadi portal business to business terbesar di dunia, di mana Amazon dan portal e-commerce lainnya menawarkan konsep business to consumer, Alibaba menangkap pasar business to business dan saat ini Alibaba menjadi pemimpinnya.

Alibaba, melalui layanan lainnya yaitu Aliexpress.com juga memberikan pembelian yang lebih kecil untuk usaha kecil juga dengan baik. Keuntungan utama Alibaba.com sebagai portal e-commerce adalah dapat melakukan ekspor ke 240 negara, sehingga memberikan jangkauan untuk memiliki banyak omset pendapatan dengan segera.

Selain Alibaba.com, Di China, Alibaba Group juga meluncurkan Taobao yang merupakan padanan dari Ebay.com yang setara dengan toko e-commerce dalam konsep business to consumer. Ini adalah toko e-commerce terbesar di China dan merupakan situs yang paling banyak dikunjungi kedua di China.

Ada banyak produk web lainnya di bawah Alibaba. Dengan fakta bahwa China bukanlah pasar terbuka, merupakan sebuah keuntungan yang diambil oleh Alibaba dan hal tersebut mengikuti rute yang mirip dengan Google di Amerika Serikat di mana Google telah meluncurkan banyak produk web yang berbeda.

Beberapa produk Alibaba Group :

1.         Alibaba.com – portal E-commerce merek Global untuk pelanggan cina

2.         Juhuasuan - Kelompok yang setara dengan kelompok belanja di China

3.         Alipay - Platform pembayaran pihak ketiga yang digunakan oleh semua portal Alibaba.

4.         China Yahoo - Karena Yahoo tidak dapat membangun perusahaannya di China secara langsung, ia bermitra dengan Alibaba.com untuk memulai China Yahoo!

5.         Autonavi - Peta google setara dengan navigasi yang dipetakan di China

6.         Cloud Computing

7.         Alibaba Pictures - Pada tahun 2014, Alibaba terikat dengan China vision media group untuk memulai Alibaba Pictures. Demikian pula, Jack Ma, pendiri Alibaba memiliki investasi di Youko tudou, yang merupakan penyiar online untuk program TV populer.

Ada banyak bisnis lain yang tercakup dalam Alibaba Group. Secara keseluruhan, seperti yang bisa kita lihat, Alibaba telah meningkatkan bermacam-macam kehadirannya secara online dengan kehadirannya saat ini di AS.

2.        Harga (Price)

Seperti portal lainnya, Alibaba memiliki harga yang sangat ringan dan komisinya sangat rendah sehingga pengusaha bisa melakukan bisnis sendiri. Inilah alasan Alibaba telah mencapai puncak yang bisnis e-commerce dengan begitu cepat. Karena sifat produk China yang berbiaya rendah, dapat dikatakan bahwa Alibaba memiliki harga penetrasi.

Bahkan Taobao yang merupakan platform consumer to consumer dari Alibaba, hampir tidak mengenakan biaya apapun dan sebagian besar prosesnya gratis. Penghasilannya terutama dari iklan dan bukan dari hal lain.

Bila dibandingkan dengan biaya yang lumayan yang dikenakan Amazon atau portal lainnya kepada penjual mereka, Alibaba memiliki biaya yang sangat terjangkau dan karenanya bisa dikatakan sebagai harga penetrasi.

3.        Tempat (Place)

Alibaba memiliki jangkauan yang jauh dan luas di seluruh dunia. Baru-baru ini memasuki AS dengan IPO dan juga membangun tim di berbagai negara di Asia. Salah satu keuntungan utama Alibaba adalah berasal dari China, di mana pembuatan massal dilakukan. Ada eksportir yang siap berbisnis dan ada importir yang siap di negara lain yang ingin mengimpor barang. Dengan demikian, ini adalah situasi yang menguntungkan bagi keduanya.

Seperti yang sudah diketahui, Alibaba.com adalah satu-satunya portal yang bertaraf internasional sedangkan semua portal grup Alibaba lainnya hanya berkonsentrasi di China. Namun, kebanyakan dari mereka adalah pemimpin pasar dengan Taobao sebagai pemimpin pasar untuk platform consumer to consumer, Autonavi menjadi pemimpin pasar untuk Maps dan juga memiliki pangsa pasar yang tinggi untuk penjualan merek secara global.

Secara keseluruhan, Alibaba mengklaim dapat mengekspor ke 240 negara dari portal internasional business to businessnya yaitu Alibaba.com. Pada saat yang sama, portal tersebut meningkatkan kehadirannya secara aktual melintasi seluruh dunia.

4.        Promosi (Promotion)

Alibaba dikenal sangat gencar mempromosikan portal e-commercenya secara digital. Tentu, karena sebagian besar layanannya bersifat digital, Alibaba menampilkan iklan digitalnya di seluruh dunia. Di Cina, Alibaba mempromosikan portalnya melalui saluran atas dan juga saluran bawah. Menggunakan Hoardings, iklan digital dan promosi penjualan untuk beriklan di saluran bawah. Dan di saluran atas, Alibaba menggunakan televisi, cetak dan juga radio.

Di luar China juga, Alibaba memulai iklan televisi yang mana target utamanya adalah portal bisnis B2B dan pemasok produk massal.

Analisis SWOT Alibaba

1.        Strenght (Kekuatan)

a.     Skala Operasi

Salah satu kekuatan pertama Alibaba yang terlintas dalam pikiran saya adalah skala operasi dan pasar yang mana merupakan operasi utamanya. Cina adalah negara terpadat di dunia dan merupakan salah satu negara dengan ekonomi yang terkemuka dan untuk menguasai berbagai segmen pasar dan menjadi pemimpin pasar bukanlah prestasi yang berarti.

b.    Pangsa Pasar

Pada 2015, Alibaba memiliki pangsa pasar 58% di China dan saingan terdekatnya berada jauh di 22%. Salah satu kekuatan utama China adalah dominasi pangsa pasar ini hadir karena dukungan produsen padat yang mampu berproduksi di tingkat produksi masal dan memasok ke seluruh dunia.

c.     Pemimpin Visioner

Kekuatan lain, meski bersifat kualitatif, adalah kehadiran seorang visioner seperti Jack Ma sebagai pimpinan perusahaan. Kita semua pernah mendengar gagasan visioner tentang Steve Jobs dan banyak yang sering mengaitkan kesuksesan Apple kepadanya. Merupakan hal penting untuk memiliki pendiri / pemimpin ikonik yang dapat memimpin dari depan.

d.    Hubungan yang baik dengan rekan kerja

Alibaba juga menyediakan lingkungan yang sangat kondusif bagi semua orang yang berpartisipasi dalam meniti kesuksesan Alibaba. Pedagang, Konsumen, dealer pihak ketiga dan lain-lain semua mendapatkan akses terhadap skema keuangan, platform terukur, penyimpanan cloud dan akses real time terhadap semua informasi. Hal ini membuatnya sangat menarik bagi lebih banyak partner untuk bekerjsama dengan Alibaba.

2.        Weakness (Kelemahan)

a.     Terlalu banyak penjual

Alibaba tidak mengakomodir sejumlah penjual yang mendaftar untuk bermitra dengan perusahaan. Hal ini mengakibatkan sejumlah besar penjual bersaing di pasar online. Sementara ini bagus untuk pembeli, mungkin tidak begitu bagus bagi pembeli. Tidak bisa merasakan kesuksesan karena persaingan yang sangat ketat akan membuat penjual menarik diri dari kontrak. Ketika Alibaba go public beberapa tahun yang lalu, ada lebih dari 8,5 juta penjual aktif dan jumlahnya baru saja naik sejak saat itu. Karena itu, beberapa merek terkenal telah menarik diri dari penjualan produk mereka di Taobao dan Tmall, dua situs web kepunyaan Alibaba.

b.    Diskon yang sangat tinggi

Tidak membiarkan penjual menjual dengan harga yang wajar dan menguntungkan adalah kelemahan lain yang dimiliki perusahaan. Ini membuat sebagian besar pendapatannya dengan menjual ruang iklan untuk para penjual. Pada keadaan seperti ini penjual sedang ditekan dan tidak memiliki kebebasan atau kesempatan untuk menjual dengan harga yang menguntungkan.

3.        Oportunity (Peluang)

a.     Pengalaman di China

Kesempatan yang dimiliki Alibaba  sangat besar. Sebagian besar hasil dari kekuatan Alibaba karena memiliki basis suara di pasar China dan pemahaman mendalam tentang bisnis e-commerce, ia memiliki peluang besar dalam hal mengetuk pasar lain. Pasar dalam pemikiran India memiliki dua pemain dominan, sebuah catatan besar yang ditiup oleh Alibaba pasti memiliki kemampuan untuk menciptakan riak.

b.    Meningkatnya Investasi dan permintaan portal E-commerce

Sangat sedikit portal e-commerce mengumpulkan jumlah kepercayaan seperti yang dimiliki Alibaba. Tentu, ketika Alibaba mengembangkan usahanya ke negara baru, ia datang dengan kepercayaan selama bertahun-tahun pada merek tersebut. Dan karenanya, ini memberi persaingan ketat bagi pemain e-commerce lokal. Ditambah lagi, ia mendapat dukungan dari produsen.

c.     Model berbasis agregator

Model berbasis agregator membantu mengurangi biaya dan menjaga agar operasi tetap ramping. Ini juga menghadirkan kesempatan untuk mereplikasi model di pasar lain.

4.        Threat (Ancaman)

a.     Flipkart & Amazon di India

Jika Alibaba ingin memperluas operasinya ke negara lain, terutama ke India, maka ancaman terbesar adalah kehadiran dan pendirian Flipkart & Amazon yang kokoh. Waktu yang dibutuhkan Alibaba untuk menyiapkan fungsionalitas penuhnya akan berlangsung lama dan dua pemain utama industri e-Commerce India akan mulai mengadopsi strategi baru untuk menangkal persaingan.

b.    Secara keseluruhan persaingan meningkat

Entitas lain seperti Tencent dan JD.com adalah pesaing lokal untuk Alibaba di China sementara Amazon dan eBay adalah ancaman global.

c.     Stabilitas ekonomi

Stabilitas ekonomi China juga akan berperan dalam menentukan keberhasilan bisnis. Tapi karena hampir semua bisnis Alibaba berasal dari China, pasar global hanya akan berdampak pada situasi yang mengerikan.

d.    Mengurangi profitabilitas

Dengan meningkatnya permintaan di tingkat layanan dari portal e-commerce, profitabilitas sebagian besar perusahaan e-commerce menurun yang merupakan titik kekhawatiran bagi Alibaba juga.